Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de votre rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Retours

• Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, sauf indication contraire.
  
• Veuillez retourner les marchandises rapidement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat.
  
• Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conditions de retour

• Les marchandises doivent être retournées inutilisées, non portées et dans leur emballage d'origine.
  
• Les produits à prix réduit, personnalisés ou scellés (par exemple, les produits d'hygiène) qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène sont exclus du droit de retour.